Supporter/in 80-100% - #10592149

Publicitas AG - Zentraljob.ch


Datum: vor 4 Tagen
Stadt: Lenzburg, AG
Vertragsart: Teilzeit

Supporter/in 80-100%


  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit unseren Fachapplikationen.


  • Du analysierst und löst Supportanfragen telefonisch oder schriftlich. Dabei dokumentierst und verfolgst du die gemeldeten Fälle in unserem Ticketsystem, um eine schnelle und effektive Lösung sicherzustellen.


  • Deine Dokumentation von Wissen als Knowledge-Beitrag im ITSM-Tool hilft dir, in Zukunft deine Lösungszeit zu optimieren.


  • Du trägst einen grossen Teil dazu bei, die Kundenzufriedenheit weiter hochzuhalten und langfristige Beziehungen zu unseren Kunden zu pflegen.



  • Du hast eine Leidenschaft für den Support.


  • Du hast eine abgeschlosseneAusbildung und bist IT-affin.


  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, eine hohe Problemlösungskompetenz und arbeitest gerne im Team.


  • Eine serviceorientierte Denkweise, Kommunikationsstärke und eine kundenfreundliche Art zeichnen dich aus.


  • Du beherrschst die Sprachen Deutsch und Französisch.




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