Security Delivery Manager (80-100%) (m/w/d) - #10511772

ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen.

Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus Branchen wie: Support, Administration, Engineering, Architektur, DevOps, Netzwerk und Security.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als ROCKEN Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

Deine Verantwortung

• Du bist die verantwortliche Ansprechperson für operative Service-Themen.
• Du unterstützt die Key Accounts bei Kalkulationen und Offerten.
• Du evaluierst, empfiehlst und führst Service-/Operation-Management-Systeme und -Tools ein.
• Du koordinierst und setzt die Kundenanforderungen im Service Management um.
• Du managst die Betriebsverträge und die Service Level Agreements.
• Du führst Service-/Operation-Management-Audits durch und erstellst Management-Reports.
• Du bringst kontinuierliche Verbesserungsvorschläge für Services & Prozesse ein.
• Du unterstützt die Delivery bei der internen und externen Kommunikation & Koordination.
• Du steuerst die internen und externen Leistungserbringer und führst Teilprojekte.

Deine Skills

• Du hast eine technische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder eine höhere Ausbildung (Stufe FH / Bachelor oder höher).
• Du verfügst über langjährige Erfahrung im IT-Service Management, insbesondere im Umgang mit SLA's und im Vertragsmanagement.
• Du verfügst über fundiertes Know-how in Service Design und Service Engineering.
• Du empfindest grosse Freude am Kundenkontakt.
• Du zeichnest dich durch hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes, stufengerechtes kommunikatives Auftreten aus.
• Du bist ein Organisationstalent und handelst eigeninitiativ mit hoher Umsetzungsstärke.
• Du besitzt fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Markt- und Leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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